Una de las grandes preocupaciones de las personas al momento de viajar, es cómo conectarse a internet cuando llegan a su país de destino. Durante el viaje es imprescindible mantenerse conectado para enviar whatsapp, correos, consultar vuelos, reservas y más. Por ello en este post te explicamos todo lo que necesitas saber de ofertas tarifas moviles para tener cobertura cuando viajas temporalmente.
¿Debo pagar por el roaming en Alemania si llevo un móvil desde España?
En este artículo...
¿Qué es el roaming?
Es como se le llama a la capacidad de utilizar tu dispositivo móvil en otros países, a través de la gran variedad de operadoras telefónicas disponibles. El objetivo de este sistema es que el usuario pueda utilizar su móvil donde quiera que se encuentre, sin la necesidad de contar con una red del lugar o en su defecto cambiar de tarjeta SIM.
Esto se logra gracias a que los operadores de telefonías, tienen convenios donde establecen diferentes formas de comunicación para aquellos que viajan al extranjero. Para ello el usuario debe consultar con su operador telefónico y pedir su activación, que puede ser servicios de llamadas telefónicas, SMS y datos de navegación. Estos servicios suelen presentarse con diferentes tarifas y condiciones.
El objetivo del roaming es que el usuario pueda realizar llamas y navegar por internet desde su móvil cuando se encuentren en un país extranjero. Los planes comerciales pueden variar de acuerdo al país al que se viaja y a la operadora que presta el servicio. Por lo general este tipo de servicio suele ser costoso, elevando las facturas telefónicas cuando el usuario llega de un viaje del extranjero. La causa de esto es que la mayoría de las operadoras no tienen antenas en otros países, por lo que contratan los servicios de red de otras operadoras en el exterior. Sin embargo, en lo relacionado a la Unión Europea, se han centrado en desarrollar un mercado único de telecomunicaciones, para dar el fin del roaming a los países que la integran.
¿Debo pagar por el roaming en Alemania si llevo un móvil desde España?
No, de hecho no tendrás que pagar el roaming en los países que están asociados a la Unión Europea (los cuales son actualmente 28 estados). Esto debido a que en el 2017 se realizó un acuerdo que establece que pagarás internet, llamadas y mensajes en cualquier país extranjero como si estuvieses en España. Por lo que si viajas a Alemania, no debes pagar por el roaming, siempre y cuando se trate de un viaje temporal. Para ello las operadoras están en la obligación de enviarte una notificación a penas cruces una línea fronteriza de la UE. De esta manera serás notificado y te recordarán la política estricta de uso razonable de roaming.
Esta política de uso razonable, se encarga de aplicar los diversos mecanismos de control para el uso justo de los servicios telefónicos en el exterior. Es por ello que se establecen diversas regulaciones, como lo relacionado con el tiempo de estadía. Por ejemplo, si te pasas más de cuatro meses sin conectarte desde tu país de origen, pueden llegar a considerar que están abusando del servicio.
Control del uso del roaming
Con el fin que este beneficio no se salga de control, se les otorga a los operadores una forma de inspeccionar sus servicios. Es por esta razón que si notan que durante los últimos 4 meses el uso del servicio de roaming es mucho más elevado que el de tu país de origen, tu operadora te pedirá que aclares la situación. Ahora bien, si sigue pasando el tiempo y no has aclarado el mal entendido, y aun así el uso de los datos es excesivo, la operadora está en todo el derecho de hacer un recargo de dichos servicios. A continuación te presentamos las tarifas de recargos a pagar (sin IVA incluido).
0,032 € cada minuto de las llamada de voz realizadas
0,01 € por SMS
3,50 € por GB de datos
Preguntas frecuentes
¿Debo llamar para activar el servicio de roaming en Europa?
No, no debes realizar ninguna llamada. Este servicio se activará solo apenas hagas el cruce fronterizo. De la misma forma que la operadora es la encargada de hacerte la notificación de la activación del roaming con un mensaje.
¿Existe algún límite en el servicio de roaming gratis?
Si lo hay, ya que de esta forma se hace la regulación del servicio, para que no se vuelva un consumo abusivo. En relación a las llamadas los mensajes de texto, no cuentan con ninguna restricción, por lo que son cobradas al precio del mismo contrato del país de origen de Europa. Sin embargo, sí existe un límite en el uso de los datos de navegación. De esta manera el operador va a comunicarte de forma detallada del volumen de los servicios que dispones.
¿El Reino Unido dispone de roaming gratis?
No, a pesar que este país pertenece a la UE, no integra el Espacio Económico Europeo en la actualidad. Sin embargo, como es un proceso de transición, el servicio de roaming gratuito se mantendrá disponible hasta el 31 de diciembre del 2020.
¿En qué países no tengo que pagar por roaming?
Suecia, San Marino, Rumania, Gibraltar, República Checa, Portugal, Polonia, Noruega, Mónaco, Malta, Luxemburgo, Lituania, Liechtenstein, Letonia, Italia, Islandia, Irlanda, Hungría, Holanda, Grecia, Reunión y Mayotte, Guyana francesa, San Martín, Guadalupe, Martinica, Islas Aland, Francia, Finlandia, Estonia, Eslovenia, Eslovaquia, Dinamarca, Croacia, Chipre, Bulgaria, Bélgica, Austria, Alemania.
Si tengo un contrato telefónico de servicios ilimitados, ¿También son ilimitados en otros países de la UE?
Efectivamente, todo lo que incluya tu servicio telefónico ilimitado, lo disfrutarás en cualquier país de la UE. Sin embargo, tu operador te va a otorgar un volumen de datos al momento de estar de roaming, con el fin de evitar el uso indiscriminado de este servicio.
¿A quién debo hacer reclamos por algún coste irregular del servicio de roaming?
Para cualquier reclamo, el usuario debe hacer contacto con su proveedor de servicios, con el fin de aclarar las dudas y malos entendidos. Ahora bien, si sientes que esta operadora no ha respetado tus derechos debes pasar a contactar el organismo de regulación de telecomunicaciones de tu país de origen. Pero toma en cuenta que para evitar estos inconvenientes, se recomienda desactivar las descargas automáticas y mantener un uso adecuado de los datos en tu móvil.
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